Épisode 8 - Au-delà des mots: la puissance de la présence et de l'écoute active dans la communication
Un lieu interactif et de ressources pour renforcer dans vos compétences relationnelles afin d’établir des liens authentiques et porteurs avec les autres, que ce soit sur le plan professionnel ou privé.
ÉCOUTER
Je vous invite à explorer avec moi le concept de l'écoute active, une compétence essentielle pour créer des liens profonds et authentiques avec votre entourage.
Je vous explique les deux dimensions de l'écoute active : la posture ou savoir-être d'une part, et les outils techniques d'autre part. Une véritable écoute active implique d'être totalement présent pour l'autre, dans un état de sécurité intérieure. C'est accueillir pleinement votre interlocuteur là où il en est, sans le juger.
Je tiens également à souligner que l'écoute active est plus difficile quand vous êtes vous-même affecté par la situation, mais que contrairement aux idées reçues, écouter ne vous met pas en position de faiblesse. Au contraire, cela vous élève dans la relation.
Ensuite, je vais vous présenter trois techniques de reformulation, des outils concrets pour pratiquer l'écoute active : le mode perroquet (reprendre les mots exacts de l'autre), la métaphore (imager ce que vit l'autre) et la synthèse (résumer les propos).
Je vous encourage à expérimenter ces techniques dans votre quotidien, en étant attentifs aux moments où c'est plus difficile pour vous. L'écoute active vous permet de prendre le temps de la réaction au lieu de partir au quart de tour.
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