L’Art du Questionnement
L'Art du Questionnement : un outil essentiel pour des relations plus saines
Dans un monde où la communication est souvent perturbée par des incompréhensions et des émotions conflictuelles, l’art du questionnement se révèle être un outil puissant. Il permet de créer des ponts entre les personnes, favorise la compréhension mutuelle et prévient l'escalade des conflits. Dans cet article, je vais partager avec vous les principes clés de cette approche, tirés de mes réflexions dans le podcast L’art de connecter.
1. Le questionnement, un acte créatif
Chacun d’entre nous a une manière unique de poser des questions. Ce processus peut être très créatif, et affiner cet art permet non seulement d’enrichir la relation avec l’autre, mais aussi d’ouvrir de nouveaux horizons. Il ne s’agit pas simplement de poser des questions pour obtenir des réponses, mais de véritablement inviter l’autre à explorer et exprimer ce qui est important pour lui. Cela revient à bâtir une connexion sincère, un pont vers l’univers de l’autre.
2. Accueillir l’autre là où il est
Souvent, dans les moments de tension, les mots employés peuvent être flous ou imprécis. Par exemple, des termes comme "c'est injuste" ou "c'est n'importe quoi" surgissent fréquemment. Face à cela, l'instinct naturel est de se défendre ou de contre-attaquer, ce qui entraîne une escalade du conflit. Pourtant, en adoptant l'art du questionnement, nous avons l'opportunité de ralentir la dynamique conflictuelle et d’inviter l’autre à clarifier ses propos.
3. Questionner pour défaire les tensions
Prenons un exemple simple : quelqu'un vous reproche d’avoir mal agi. Au lieu de répondre directement ou de vous justifier, vous pouvez simplement demander : "C'est-à-dire ?" Cette courte question a un effet déstabilisant, car elle oblige l’autre à préciser sa pensée. De même, une question comme "et concrètement ?" aide à extraire des faits et des détails plus précis, empêchant ainsi la conversation de rester sur un terrain vague et émotionnel.
Poser des questions ouvertes telles que "qu’est-ce que tu veux dire exactement ?" ou "comment puis-je améliorer cette situation ?" aide à maintenir le dialogue ouvert. Les questions fermées, qui se limitent à un "oui" ou un "non", bloquent souvent l’échange. L’objectif est d’engager une discussion où chacun peut exprimer librement ses ressentis et ses besoins.
4. Se préparer à l'imprévu
Poser des questions dans un moment de tension n’est pas toujours facile. Il est parfois difficile de questionner quand les émotions prennent le dessus. Dans ces situations, l’art du questionnement devient une discipline à pratiquer pour qu’elle devienne naturelle, une "seconde peau". Comme je le souligne dans mes épisodes de podcast, cet outil nécessite de la pratique pour pouvoir l’utiliser efficacement lorsque cela compte vraiment.
5. Utiliser le questionnement pour désamorcer les conflits
Le questionnement est aussi une arme précieuse pour désamorcer les conflits. En face d’une attaque ou d’un reproche, une question simple comme "qu’attends-tu de moi exactement ?" peut changer radicalement la dynamique. Au lieu de répondre par une défense ou une contre-attaque, cette question oblige l’autre à réfléchir à ses attentes et à clarifier ses besoins, ouvrant ainsi la porte à une résolution constructive du conflit.
6. L'importance du premier "oui"
Un conseil souvent utilisé dans les formations en médiation ou en coaching est de commencer par obtenir un "oui". Par exemple : "es-tu d’accord que l’on discute de ce sujet ?" Ce premier accord ouvre un espace de dialogue où les deux parties se sentent prêtes à échanger de manière plus constructive. Cela crée un climat d’ouverture dès le début de l’échange.
Conclusion : pratiquer l’art du questionnement
Comme je le répète souvent, l’art du questionnement, tout comme l’écoute active, est un outil qui se pratique et s’affine avec le temps. Que ce soit dans vos relations personnelles ou professionnelles, apprenez à poser des questions ouvertes et engageantes. Vous verrez rapidement que ces techniques vous permettront non seulement d’apaiser les tensions, mais aussi d’approfondir vos connexions avec les autres.
Et vous, comment allez-vous intégrer cet art dans vos échanges quotidiens ? Quels types de questions aimeriez-vous explorer davantage pour enrichir vos relations ? N’hésitez pas à me faire part de vos réflexions en commentaire.
